RÜCKGABE

Du hast die Möglichkeit, Produkte, die du in unserem Onlineshop gekauft hast, gemäß der in unseren AGB definierten Fristen und angeführten Bedingungen zurückzusenden.

Für eine möglichst reibungslose Abwicklung der Retoure fülle bitte den beigelegten Rücksendeschein aus und packe ihn zur Rücksendung. Hast du den Rücksendeschein nicht erhalten, lade bitte das Muster-Widerrufsformular herunter und drucke es aus. Führe hier die rückgesendeten Artikel und die Retourenmenge an.

Paketfähige Artikel

Jeder Paket-Lieferung ist ein Rücksendeetikett beigelegt. Klebe dieses auf das Paket, damit die Retoure für dich kostenfrei bleibt, und gib es in einer Filiale des zuständigen Paketdienstes ab. 

Hier findest du Paketshops in deiner Nähe: https://gls-group.eu/AT/de/paketshops/paketshop-suche

Speditionsware

Wurde die Bestellung von einer Spedition geliefert, melde die Rücksendung bitte über das Formular “Retoure von Speditionslieferungen” an. Gib dabei alle Artikel an, die du zurücksenden möchtest.

Ist deine Rücksendung aufgrund der Gesamtgröße paketfähig, erstellen wir ein Rücksendeetikett und senden es dir per E-Mail zu. Klebe dieses auf das Paket und gib es in einer Filiale des zuständigen Paketdienstes ab.

Handelt es sich bei der Rückgabe um einen größeren Artikel bzw. ein größeres Gesamtpaket, wird die Sendung durch einen Spediteur abgeholt. Wir leiten deine Anfrage weiter, und der verantwortliche Spediteur wird dich in Kürze kontaktieren.

Wichtig: Speditionsware liefern wir frei Bordsteinkante. Das heißt, die Sendung wird auch bei der Rückgabe wieder dort abgeholt und muss von dir entsprechend bereitgestellt werden.


Die Erstattung der retournierten Produkte erfolgt – nach sorgfältiger Prüfung der Rücksendung – auf dem gleichen Weg, wie du bei der Bestellung bezahlt hast.


Rücksendekosten von Speditionsware

WarenwertRücksendekosten
< € 250,-€ 25
€ 250,01 bis € 1.000,-€ 75
€ 1.000,01 bis € 2.500,-€ 150
> € 2.500frachtkostenfrei

Rücksendung aufgrund einer Reklamation

Sollte es trotz unserer sorgfältigen Qualitätskontrollen Grund zur Reklamation geben, kontaktiere bitte unseren Kundendienst per E-Mail an bestellung.at@pipelife.com.

Wir besprechen mit dir dann das weitere Vorgehen bzgl. deiner Rücksendung.